|
Informationen zum Ablauf der Bestellungen
Liebe Kunden,
wir legen höchsten Wert auf Ihre Wünsche und stehen deswegen für sie kompetent, schnell und vielseitig mit unseren hochwertigen und geprüften Produkten an Ihrer Seite.
„Your Desire is our Mission“
Wir sind stets bemüht das die Ware innerhalb 2-3 Werktagen bei Ihnen im Studio oder zu Hause ist.
Informationen
1. Liefer- und/oder Rechnungsanschrift ändern
Ihre Liefer- oder Rechnungsanschrift hat sich geändert?
Bitte nutzen Sie unter wwwabstractsilver.de ihren Account. Einfach anmelden und unter IHR KONTO
die entsprechenden Daten ändern und speichern.
Gerne können Sie bei uns auch telefonisch oder per Fax bestellen: 0221 9689752
2. Artikel zu bereits getätigten Bestellungen hinzufügen
Sie haben Artikel bei der Online Bestellung vergessen?
Bitte einfach eine weitere Online Bestellung tätigen und im Kommentar am Ende der Bestellung ein
Vermerk hinterlassen. Zum Beispiel:
Bitte mit der Bestellung Nr 10000 oder vorherigen Bestellung versenden.
Wir fügen die Bestellung dann einfach zusammen!
Bei Vorkasse, Paypal oder Kreditkartenzahlung können Sie bei der 2. Zusatzbestellung die
Versandoption Selbstabholer wählen. Dann zahlen Sie bei der 2. Bestellung keine extra Versandkosten
und wir fügen die Bestellung einfach zusammen.
3. Versandinformationen / Tracking
Wir als DHL-Geschäftspartner werden sie bei ihren Online Bestellungen automatisch via E-Mail informieren wo ihre Ware sich gerade befindet mit allen wichtigen Informationen zur
Sendungsverfolgung.
Die Sendungen sind von uns Versichert und sie können vertrauen das Ihre Ware auch garantiert ankommt.
4. Reklamation / Rücksendungen
Sie möchten Artikel reklamieren oder diese sind defekt?
Für die optimale und schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation oder Rücksendung,
bitte eine E-Mail an tanja@abstractsilver.de mit dem Betreff: Reklamation oder Rücksendung senden.
Bitte geben Sie in der E-Mail den Grund, die Artikel und die dazugehörige Rechnungsnummer an.
5. Zahlung hat nicht funktioniert
Zahlung per Paypal oder Kreditkarte hat nicht geklappt? Bitte informieren sie uns via E-Mail oder telefonisch. Wir werden derartige technische Probleme sofort lösen.
Sie können uns Vertrauen das wir stets bemüht sind über 3000 Artikel lieferbar zu haben und Sie zu begleiten mit unserem kompetenten und freundlichen Service.
Sollte es trotzdem dazu kommen, das Artikel nicht auf Lager sind, werden wir sie informieren.
Wir freuen uns auf Euch.
Viele Grüße
Euer Abstract Silver Team
|
